Aucun détail d’emballage ne suffit à prouver l’authenticité. Effectuez plusieurs vérifications et fiez-vous à la marque, aux informations sur la distribution agréée et à la fiche exacte du produit.
Avant l’achat
- Vérifiez que le vendeur indique une entreprise réelle et une procédure de retour.
- Comparez le nom exact du produit, son format et son emballage actuel avec les informations officielles de la marque.
- Méfiez-vous des prix invraisemblables, des avis copiés et de l’absence d’informations sur le lot ou l’importateur.
Les changements d’emballage ne prouvent pas qu’il s’agit d’une contrefaçon
Les marques mettent à jour leurs boîtes, étiquettes, scellés et listes d’ingrédients. Les étiquettes et traductions des importateurs peuvent également varier selon le marché. Comparez plusieurs éléments d’identification actuels au lieu de vous fier uniquement à la couleur ou à la typographie.
Après la livraison
Vérifiez que le produit, son emballage extérieur et les informations de la commande concordent. N’utilisez pas un produit dont les scellés sont rompus, qui présente une contamination inexpliquée, des dommages inhabituels ou des informations de traçabilité manquantes ; en cas de doute, contactez le vendeur et la marque.
Les codes QR et les codes de lot ont leurs limites
Un code peut contribuer à la traçabilité lorsque la marque propose une méthode de vérification, mais un code imprimé ne suffit pas à lui seul, car l’emballage peut être copié.
Conservez les preuves
Conservez la confirmation de commande, les informations sur le vendeur, les photographies et l’emballage jusqu’à ce que le produit ait été vérifié. Si le vendeur ne résout pas un problème documenté, utilisez la procédure de litige du prestataire de paiement et de la marketplace.
Questions fréquentes
Un prix bas prouve-t-il qu’il s’agit d’une contrefaçon ?
Non, mais un prix invraisemblable justifie des vérifications supplémentaires.
La couleur de l’emballage peut-elle confirmer l’authenticité ?
Non.
Dois-je utiliser un produit suspect ?
Non. Cessez de l’utiliser et vérifiez son authenticité auprès du vendeur ou de la marque.
Limites éditoriales
Ce guide est fourni à titre informatif. Les formules, réglementations, emballages et informations des vendeurs peuvent changer ; vérifiez donc les étiquettes actuelles et les sources officielles avant de vous fier à une affirmation.
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