Leveringspolitik
Effektive og pålidelige forsendelsestjenester, så du kan nyde vores koreanske hudplejeprodukter hjemme hos dig selv. Alle ordrer sendes direkte fra Sydkorea og leveres sikkert ved hjælp af et sikkert sporingssystem.
Nedenfor finder du oplysninger om vores forsendelsespolitik, herunder leveringstid, forsendelsesbegrænsninger, forsikring, told og skatter.
Behandling af ordrer og leveringstid
Vi anvender én enkel leveringsmulighed: Standardforsendelse med sporing.
Din ordre ankommer normalt inden for 20 dage fra bestillingsdatoen. Dette samlede estimat omfatter klargøring af ordren og levering.
Leveringstiden kan variere afhængigt af produkttilgængelighed, destinationslandet, toldbehandling, transportørens kapacitet, lokale forhold og helligdage.
Når din ordre er afsendt, modtager du en e-mail med sporingsoplysninger. Det kan tage længere tid, før sporingsopdateringer vises, indtil pakken når frem til destinationslandet.
Standardforsendelse med sporing
Forsendelsesmetode |
Normal leveringstid |
|---|---|
Standardforsendelse med sporing |
Inden for 20 dage |
Den estimerede leveringstid kan variere afhængigt af produkttilgængelighed og destinationslandet. Toldbehandling, transportørens kapacitet, lokale forhold og helligdage kan også påvirke leveringen.
Vigtige forsendelsesoplysninger for Spanien
Kosmetiske produkter sendes til Spanien med Standardforsendelse med sporing.
Denne tjeneste er kun tilgængelig til det spanske fastland. Følgende postnummerområder er undtaget:
- 35xxx, 38xxx, 51xxx, 52xxx og 07xxx
Vi kan i øjeblikket ikke sende kosmetiske produkter til disse undtagne områder. Berettigede ordrer ankommer normalt inden for 20 dage, afhængigt af produkttilgængelighed og forholdene på destinationen.
Forsendelsesomkostninger
Forsendelsesomkostningerne beregnes og vises under betalingsprocessen før betaling.
Der kan være gratis levering ved ordrer over €45 i udvalgte lande.
For ordrer under €45 opkræves et forsendelsesgebyr, som vises under betalingsprocessen.
Forsendelsesomkostninger refunderes ikke. Hvis du modtager en refundering, og der gælder omkostninger for returnering, kan omkostningerne til returforsendelsen blive fratrukket din refundering.
Told inkluderet (DDP)
Alle ordrer med standardforsendelse med sporing sendes under DDP — Delivered Duty Paid.
Told og importafgifter er inkluderet i dit køb, så der ikke skal betales yderligere told ved leveringen.
De lokale toldmyndigheder kan stadig anmode om identifikation eller importoplysninger, hvis dette kræves i henhold til lovgivningen.
Påkrævede importoplysninger efter land
I nogle lande kan importøren blive bedt om personligt identificerbare oplysninger eller skatteoplysninger, før forsendelsen kan behandles. Dette krav kan ændres afhængigt af de lokale bestemmelser.
|
land |
Påkrævede oplysninger |
|---|---|
|
Argentina |
Identifikationsnummer, såsom CUIT/CUIL, DNI eller pasnummer |
|
Chile |
Moms-/skatteidentifikationsnummer |
|
Indien |
Moms-/skatteidentifikationsnummer samt pas, vælger-ID, kørekort eller PAN og autorisationsbrev/fuldmagt |
|
Brasilien |
CNPJ/CPF-skatteidentifikationsnummer |
|
Tyrkiet |
For varer eller priser på €22 eller derover er moms-/skatteidentifikationsnummer obligatorisk. For fysiske personer kan TR-identifikationsnummer være påkrævet |
|
Bermuda |
Leverandørens originale faktura eller købsbevis |
Hvis de påkrævede oplysninger ikke gives, kan din ordre blive forsinket eller muligvis ikke blive behandlet med henblik på afsendelse.
Særlige bemærkninger om destinationer
Filippinerne
Standardforsendelse med sporing kan være tilgængelig for udvalgte områder, herunder postnumre, der begynder med 25, 29, 33, 36, 38, 40, 48, 49, 51 eller 52.
Der kan forekomme langvarige forsinkelser for postnumre, der begynder med 1 samt for andre afsidesliggende områder. Standardforsendelse med sporing er i øjeblikket ikke tilgængelig for postnumrene 5314–5317 på øen Palawan og postnumrene 5110–5111 på øen Mindoro.
USA
Standardforsendelse med sporing er i øjeblikket ikke tilgængelig til Alaska, Hawaii, Puerto Rico, Jomfruøerne, Nordmarianerne, Amerikansk Samoa og amerikanske APO-militærbaser.
Europa — fødevarer og kosttilskud
Standardforsendelse med sporing til Europa, med undtagelse af Storbritannien, Frankrig, Tyskland, Spanien, Schweiz og Norge, tillader ikke fødevarer eller kosttilskud. Vi kan i øjeblikket ikke sende disse varer til de berørte destinationer.
Forsendelsesforsikring
Forsendelsesforsikring er inkluderet i forsendelsesomkostningerne.
Dette giver beskyttelse mod risikoen for fysisk bortkomst eller beskadigelse af din forsendelse som følge af udefrakommende årsager under transporten.
Forsendelsesforsikring giver yderligere tryghed ved, at dit køb er beskyttet i tilfælde af bortkomst eller beskadigelse under transporten, med forbehold for transportørens og logistikpartnerens procedurer for fremsættelse af krav.
Hvis din ordre ankommer beskadiget eller ser ud til at være gået tabt under transporten, bedes du kontakte os hurtigst muligt med dit ordrenummer, sporingsoplysninger samt eventuelle relevante fotos eller dokumentation.
Pakningsproces
Vores logistikpartner fotograferer pakningsprocessen for at bidrage til at sikre en forsvarlig håndtering og levering af produkterne.
Hvor det er muligt, kan materiale fra pakningsprocessen anvendes til at verificere klargøringen af og tilstanden for din ordre inden afsendelse.
Korrekt adresse
Sørg for, at din leveringsadresse er korrekt og fuldstændig, når du afgiver din ordre.
Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser, mislykkede leveringer eller yderligere omkostninger, der skyldes ukorrekte, ufuldstændige eller forældede leveringsoplysninger.
Mulige forsinkelser
I ekstraordinære tilfælde kan leveringstiden blive forlænget på grund af perioder med stor handelsaktivitet, toldkontrol, helligdage, vejrforhold, forsinkelser hos kurertjenesten, restriktioner i destinationslandet eller uforudsete omstændigheder.
I nogle lande kan der desuden forekomme forsinkelser på flere dage afhængigt af de lokale forsendelsesforhold.
Offentlige helligdage i Sydkorea 2026
På grund af offentlige helligdage i Sydkorea kan ordrer blive afsendt senere end normalt på eller omkring følgende datoer:
|
Dato |
Ugedag |
Offentlig helligdag |
|---|---|---|
|
1. januar |
Torsdag |
Nytårsdag |
|
16. februar |
Mandag |
Seollal-helligdag |
|
17. februar |
Tirsdag |
Seollal — månenytår |
|
18. februar |
onsdag |
Seollal-helligdag |
|
1. marts |
søndag |
Dagen for uafhængighedsbevægelsen |
|
2. marts |
mandag |
Erstatningshelligdag for dagen for uafhængighedsbevægelsen |
|
5. maj |
tirsdag |
Børnenes dag |
|
24. maj |
søndag |
Buddhas fødselsdag |
|
25. maj |
mandag |
Erstatningshelligdag for Buddhas fødselsdag |
|
6. juni |
lørdag |
Mindedag |
|
15. august |
lørdag |
Befrielsesdagen |
|
17. august |
mandag |
Erstatningshelligdag for befrielsesdagen |
|
24. september |
Torsdag |
Chuseok-helligdag |
|
25. september |
Fredag |
Chuseok – koreansk høsttakkefest |
|
26. september |
Lørdag |
Chuseok-helligdag |
|
27. september |
Søndag |
Chuseok-helligdag |
|
3. oktober |
Lørdag |
National grundlæggelsesdag |
|
5. oktober |
Mandag |
Erstatningshelligdag for den nationale grundlæggelsesdag |
|
9. oktober |
Fredag |
Hangeul-dagen |
|
25. december |
Fredag |
Juledag |
Kontakt os
Hvis du har spørgsmål eller har brug for hjælp med din ordre, er du velkommen til at kontakte os:
📧 E-mail: k-panda@k-kare.com
📱 WhatsApp: +34 614 47 06 01
🌐 Onlinebutik: www.k-kare.com
Vi er her for at hjælpe og sikre, at din oplevelse med K-Kare er enestående. 🌸