Política de envío
Servicios de envío claros y fiables para recibir productos originales enviados directamente desde Corea del Sur. Todos los pedidos utilizan Envío Estándar con Seguimiento.
Preparación y plazo total de entrega
Utilizamos una única modalidad: Envío Estándar con Seguimiento.
El pedido llegará habitualmente dentro de los 20 días posteriores a la fecha del pedido. Este plazo total incluye tanto la preparación como el transporte.
El plazo puede variar por disponibilidad, destino, controles aduaneros, capacidad del transportista, condiciones locales o festivos. Cuando el pedido salga, recibirás un correo electrónico con el seguimiento.
Envío Estándar con Seguimiento
| Método | Plazo habitual total |
|---|---|
| Envío Estándar con Seguimiento | Dentro de 20 días desde el pedido |
Información importante para España
Los productos cosméticos se envían a España mediante Envío Estándar con Seguimiento y únicamente a la España peninsular.
No podemos enviar cosméticos a códigos postales que comiencen por 07, 35, 38, 51 o 52 (Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla).
El umbral de envío gratuito no elimina estas restricciones territoriales ni las restricciones por categoría de producto.
Costes y envío gratuito
Los costes aplicables se muestran en el checkout antes del pago.
El envío gratuito está disponible desde 45 € únicamente en los destinos habilitados y después de comprobar la dirección y el tipo de producto. Para pedidos inferiores a 45 €, la tarifa correspondiente se muestra en el checkout.
Aduanas incluidas (DDP)
Los pedidos admitidos con Envío Estándar con Seguimiento se envían bajo DDP — Delivered Duty Paid.
Los aranceles y los impuestos de importación están incluidos, por lo que no se debe pagar una cantidad aduanera adicional al recibir el pedido. Las autoridades locales pueden solicitar identificación o información fiscal cuando lo exija la ley; esta solicitud no equivale a un pago adicional.
Restricciones de destino y producto
Filipinas
El servicio puede estar disponible en áreas seleccionadas, incluidos determinados códigos postales. No está disponible para los códigos 5314–5317 de la isla de Palawan ni 5110–5111 de la isla de Mindoro. Algunas zonas remotas pueden sufrir retrasos.
Estados Unidos
El servicio no está disponible para Alaska, Hawái, Puerto Rico, Islas Vírgenes, Islas Marianas del Norte, Samoa Americana ni bases militares APO.
Europa — alimentos y suplementos
En Europa, fuera de Reino Unido, Francia, Alemania, España, Suiza y Noruega, no se admiten alimentos ni suplementos. El checkout determinará la disponibilidad según destino y tipo de producto.
Seguro y seguimiento
El envío incluye seguimiento. El seguro de transporte ofrece protección frente a pérdida o daños durante el trayecto, sujeto al procedimiento de reclamación del transportista. Si el pedido llega dañado o parece perdido, contacta con nosotros cuanto antes e incluye el número de pedido, seguimiento y fotografías disponibles.
Dirección y posibles retrasos
Comprueba que la dirección sea completa y correcta. No respondemos de retrasos, entregas fallidas o costes causados por datos incorrectos o incompletos.
De forma excepcional pueden producirse retrasos por aduanas, festivos, meteorología, capacidad del transportista, restricciones locales u otras circunstancias imprevistas.
Devoluciones
Los productos cerrados, sin usar y con su embalaje y precintos originales pueden devolverse dentro de los 14 días posteriores a la recepción. En envíos divididos, el plazo comienza al recibir el último paquete. Los productos defectuosos, dañados o incorrectos se gestionan conforme a la política de reembolso.
Contacto
Si necesitas ayuda, utiliza nuestra página de contacto. Estamos aquí para ayudarte y asegurar que tu experiencia con K-KARE sea satisfactoria.