Política de envio
Serviços de envio eficientes e fiáveis para que possa desfrutar dos nossos produtos de cuidados da pele coreanos no conforto da sua casa. Todas as encomendas são expedidas diretamente da Coreia do Sul e entregues em segurança através de um sistema seguro de rastreio.
Abaixo encontrará os detalhes da nossa política de envio, incluindo os prazos de entrega, as restrições de envio, o seguro, os direitos aduaneiros e os impostos.
Processamento da encomenda e prazo de entrega
Utilizamos uma opção de entrega simples: Envio normal com rastreio.
A sua encomenda chegará normalmente no prazo de 20 dias a contar da data da encomenda. Esta estimativa total inclui a preparação e a entrega da encomenda.
O prazo pode variar em função da disponibilidade dos produtos, do país de destino, dos procedimentos aduaneiros, da capacidade do transportador, das condições locais e dos feriados.
Assim que a sua encomenda for expedida, receberá um e-mail com os dados de seguimento. As atualizações do seguimento poderão demorar mais tempo a aparecer até a encomenda chegar ao país de destino.
Envio normal com seguimento
Método de envio |
Prazo habitual de entrega |
|---|---|
Envio normal com seguimento |
No prazo de 20 dias |
O prazo estimado pode variar consoante a disponibilidade do produto e o país de destino. Os procedimentos aduaneiros, a capacidade do transportador, as condições locais e os feriados também podem afetar a entrega.
Informações importantes sobre o envio para Espanha
Os produtos cosméticos são enviados para Espanha através de Envio normal com seguimento.
Este serviço está disponível apenas para a Espanha continental. As seguintes áreas de códigos postais estão excluídas:
- 35xxx, 38xxx, 51xxx, 52xxx e 07xxx
Atualmente, não podemos enviar produtos cosméticos para estas áreas excluídas. As encomendas elegíveis chegam normalmente no prazo de 20 dias, dependendo da disponibilidade do produto e das condições no destino.
Custos de envio
Os custos de envio são calculados e apresentados durante o processo de finalização da compra, antes do pagamento.
O envio gratuito poderá estar disponível para encomendas superiores a €45 em determinados países.
Para encomendas inferiores a €45, será aplicada uma taxa de envio, que será apresentada durante a finalização da compra.
Os custos de envio não são reembolsáveis. Se receber um reembolso e forem aplicáveis custos de devolução, o custo do envio da devolução poderá ser deduzido do seu reembolso.
Direitos aduaneiros incluídos (DDP)
Todas as encomendas com Envio normal com seguimento — DDP (Delivered Duty Paid).
Os direitos aduaneiros e os impostos de importação estão incluídos na sua compra, pelo que não será devido qualquer pagamento aduaneiro adicional no momento da entrega.
As autoridades aduaneiras locais poderão ainda solicitar documentos de identificação ou informações de importação, quando tal seja exigido por lei.
Informações de importação exigidas por país
Em alguns países, poderão ser exigidas ao importador informações de identificação pessoal ou informações fiscais antes de a remessa poder ser processada. Este requisito está sujeito a alterações em função da regulamentação local.
|
país |
Informações exigidas |
|---|---|
|
Argentina |
Número de identificação, como CUIT/CUIL, DNI ou número do passaporte |
|
Chile |
NIF/identificação fiscal |
|
Índia |
NIF/identificação fiscal, juntamente com passaporte, cartão de eleitor, carta de condução ou PAN, e carta de autorização/procuração |
|
Brasil |
NIF CNPJ/CPF |
|
Turquia |
Para mercadorias ou preços iguais ou superiores a €22, o NIF/identificação fiscal é obrigatório. Para pessoas singulares, poderá ser exigido o número de identificação TR |
|
Bermudas |
Fatura original do fornecedor ou comprovativo de compra |
Se as informações exigidas não forem fornecidas, a sua encomenda poderá sofrer atrasos ou poderá não ser processada para expedição.
Notas especiais sobre destinos
Filipinas
O envio normal com rastreio poderá estar disponível para determinadas áreas, incluindo códigos postais que começam por 25, 29, 33, 36, 38, 40, 48, 49, 51 ou 52.
Poderão ocorrer atrasos prolongados para códigos postais que começam por 1 e para outras áreas remotas. O envio normal com rastreio não está atualmente disponível para os códigos postais 5314–5317 da ilha de Palawan e 5110–5111 da ilha de Mindoro.
Estados Unidos
O envio normal com rastreio não está atualmente disponível para o Alasca, o Havai, Porto Rico, as Ilhas Virgens, as Ilhas Marianas do Norte, a Samoa Americana e as bases militares APO dos EUA.
Europa — Alimentos e suplementos
O envio normal com rastreio para a Europa, com exceção do Reino Unido, França, Alemanha, Espanha, Suíça e Noruega, não permite o envio de alimentos ou suplementos. Atualmente, não nos é possível expedir estes artigos para os destinos afetados.
Seguro de transporte
O seguro de transporte está incluído no custo de transporte.
Este seguro oferece proteção contra o risco de perda física ou danos na sua remessa resultantes de causas externas durante o transporte.
O seguro de transporte proporciona uma tranquilidade adicional, garantindo que a sua compra está protegida em caso de perda ou danos durante o transporte, sujeito aos procedimentos de reclamação da transportadora e do parceiro logístico.
Se a sua encomenda chegar danificada ou aparentar ter-se perdido durante o transporte, contacte-nos logo que possível, indicando o número da encomenda, os dados de rastreio e quaisquer fotografias ou documentos relevantes.
Processo de embalagem
O nosso parceiro logístico fotografa o processo de embalagem para ajudar a garantir o manuseamento e a entrega seguros dos produtos.
Quando disponíveis, os registos do processo de embalagem poderão ser utilizados para verificar a preparação e o estado da sua encomenda antes do envio.
Exatidão da morada
Certifique-se de que a sua morada de entrega está correta e completa ao efetuar a encomenda.
Não nos responsabilizamos por atrasos, entregas não efetuadas ou custos adicionais causados por informações de entrega incorretas, incompletas ou desatualizadas.
Possíveis atrasos
Em casos excecionais, os prazos de envio poderão ser prolongados devido a períodos de maior procura, inspeções aduaneiras, feriados, condições meteorológicas, atrasos dos transportadores, restrições no país de destino ou circunstâncias imprevistas.
Alguns países poderão também registar atrasos de vários dias, dependendo das condições de envio locais.
Feriados na Coreia do Sul em 2026
Devido aos feriados na Coreia do Sul, o envio das encomendas poderá demorar mais do que o habitual durante ou nas proximidades das seguintes datas:
|
Data |
Dia |
Feriado |
|---|---|---|
|
1 de janeiro |
Quinta-feira |
Dia de Ano Novo |
|
16 de fevereiro |
Segunda-feira |
Feriado de Seollal |
|
17 de fevereiro |
Terça-feira |
Seollal — Ano Novo Lunar |
|
18 de fevereiro |
quarta-feira |
Feriado de Seollal |
|
1 de março |
domingo |
Dia do Movimento de Independência |
|
2 de março |
segunda-feira |
Feriado substituto do Dia do Movimento de Independência |
|
5 de maio |
terça-feira |
Dia da Criança |
|
24 de maio |
domingo |
Aniversário de Buda |
|
25 de maio |
segunda-feira |
Feriado substituto do aniversário de Buda |
|
6 de junho |
sábado |
Dia da Memória |
|
15 de agosto |
sábado |
Dia da Libertação |
|
17 de agosto |
segunda-feira |
Feriado de substituição do Dia da Libertação |
|
24 de setembro |
quinta-feira |
Feriado de Chuseok |
|
25 de setembro |
sexta-feira |
Chuseok — Dia de Ação de Graças coreano |
|
26 de setembro |
sábado |
Feriado de Chuseok |
|
27 de setembro |
domingo |
Feriado de Chuseok |
|
3 de outubro |
sábado |
Dia da Fundação Nacional |
|
5 de outubro |
segunda-feira |
Feriado de substituição do Dia da Fundação Nacional |
|
9 de outubro |
sexta-feira |
Dia do Hangeul |
|
25 de dezembro |
sexta-feira |
Dia de Natal |
Contacte-nos
Se tiver alguma questão ou necessitar de assistência com a sua encomenda, não hesite em contactar-nos:
📧 E-mail: k-panda@k-kare.com
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